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24小时人工在线客服赋予微信新功能——解读微信24小时人工在线客服
什么是24小时人工在线客服？
24小时人工在线客服是指，微信账户或微信公众平台的主人可通过微信后台进行相应设置，将自己的客服人员或管理员的微信账号作为人工在线客服的接口，使粉丝或客户得到更为即时、便捷的服务。
为什么选择24小时人工在线客服？
我们知道，微信已成为人们生活和工作中不可或缺的通信方式。因此，许多企事业单位也选择集中建设其微信平台。而如何让客户得到更好的快捷体验，也成为了微信管理员亟需解决的问题。而24小时人工在线客服，则给管理员们提供了一个快捷、直接更联系自己的服务体验。
24小时人工在线客服有哪些功能？
1. 粉丝联系客服：通过点击公众号“客服”绑定的客服管理员账号，进行人工在线聊天交流。
2. 客服认领：在接单管理的界面中看到粉丝留言后，开启认领，即可对该粉丝进行人工在线交流。
3. 自动应答：回复选手在人工客服处理时任意一个粉丝发送给公号的消息。
24小时人工在线客服的优势在哪里？
相比于其他社交媒体，微信的用户粘度十分强，然而若让粉丝知道管理员或客服可以在24小时在线，更有助于社交媒体账户提升用户黏性、用户体验和客户满意度。
如何开启24小时人工在线客服？
管理员可登录微信公众平台后台，“功能设置“-“在线客服“-“多客服接口管理”中进行设置，并配合调用开发API接口使用。具体的操作可以参照微信官网相关的开发文档和教程。
需要注意一些什么问题？
首先，管理员需要谨慎设置客服的设置，以维护平台的正常运营。其次，管理员需要遵守规章制度，不能滥用管理员权限。最后，管理员需及时熟悉并处理好素材。
目前的发展前景如何？
我们认为，随着微信平台的进一步开放和发展，24小时人工在线客服将会越来越被微信管理员所重视和使用。同时，拥有完善人工在线的账户还可以向用户提供其他服务，如粉丝公众号、小程序等，为自己的口碑和公众形象提供更为稳健和优质的保障。
