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我后悔做空调维修工,但现在我...
为了更加好地服务宽大顾客,提高我的售后服务的水平,我特意整理了一些资料供顾客参考。
一、空调售后服务承诺
1、为了保障您的权益,无论距离远近,气候优劣,师傅上门服务时间,师傅每个细节都严格执行公司的《维修标准》。
2、绝不夸大故障、绝不乱收费。
3、透明收费、杜绝乱收费。
4、维修前不应有制冷剂泄漏。
5、维修后,不收取任何费用。
6、服务进程中如果有任何问题,请致电本公司,
三、维修的利益
1、公司的服务质量是您选择维修服务的保证。
2、 严格按照维修操作规程维修,保证维修质量。
3、 维修人员全部持证上岗,维修车间及前台节沐日和周六日不苏息,保证受众随叫随到;建立维修制度;实时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
4、严格执行市物价局和我公司维修收费标准,更换旧件返还给顾客,不夸大故障,杜绝乱收费。
5、外地消费者远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地顾客自行送修的我们会加急为您的呆板排除故障,当天加急完成维修。
6、经我中心维修的呆板一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
7、顾客在我中心维修过呆板,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此呆板时,享受维修费半价待遇。
努力打造维修行业服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:维修问题变化许多相信没有解决不了的问题!本维修中心的员工不仅仅要能解决未知问题而且要实时解决从没有碰到的问题!
态度决定一切,沟通解决一切!不论问题能否实时解决。实时赶到顾客家中对商品进行检查,
与顾客互动的方式,为消费者提供程度的帮助和支援,必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
我们的服务遍及全北京,各区都有分点,仅仅收取恰当的上门费,这对顾客来说是个极大的方便。以是,当您的电器出现了故障,请不要为此烦恼。
我们会按照预约的时间,定时的到达地点。
在方便开机的情况下,我们会先实验一下电器的故障,以方便对症排除故障。维修技师经历测试和排查,检查出电器的大体故障原因。
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以方便让您到成竹在胸。
