格力空调客户服务热线是多少
格力客户服务热线为:400-836-5315
格力总服务台:0756-8614883
传真号码:0756-8614998
中央空调咨询热线:(0756)8614883
若需维修空调,可在格力官方网站查找官方售后服务点:格力官方-售后服务点,或者通过官方网站进行维修预约:格力官方网站-服务预约,亦可通过公众号(GREE空调)提交维修申请。
扩展信息:
格力家用空调的三包规定
一、保修政策
2020年度家用空调(制冷量不超过14000W)、移动空调、除湿机整机保修六年。
以下情况不属保修范围,服务商可按照手册规定收费维修:
1、消费者因使用、维护、保管不当导致损坏的;
2、非格力服务商安装或维修导致损坏的(包括消费者自行安装或拆修损坏的);
3、无三包凭证、无有效发票或无有效购机凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或篡改的;
5、因不可抗力的自然灾害或恶劣使用环境导致损坏的;
6、处理品、已超过保修期的产品。
二、更换政策
在国家规定的三包期限内,若产品符合以下条件,且用户拒绝维修,可进行更换:
1、产品自售出之日起15日内,出现主要性能故障,无法正常使用的,可更换;
2、在国家规定的三包期限内,主要性能故障维修两次后仍无法正常使用的产品,凭修理者提供的维修记录和证明,可更换,并按国家三包规定重新计算更换机的保修期限;
3、因产品质量问题需要更换的,原安装位置拆旧机、装新机不收取拆机费。
三、退货政策
1、在国家规定的三包期限内,若产品符合以下条件,且用户拒绝维修或更换,可退货:
产品自售出之日起10日内,出现主要性能故障;
自售出之日起一年内,连续两次以上主要性能故障仍无法修好,用户坚持退货的。
2、关于退货折旧费规定
对于不符合退货条件,但用户坚持要求退货的,自购机之日起,按国家三包规定每日1‰收取折旧费,其中应扣除维修占用和待维修的时间。
对于退货或更换所更换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,并严格按照处理品进行处置。
参考资料来源:格力官方网站-各品类服务标准
美的空调维修服务电话及上门服务
一、美的官方客服热线:400-889-9315。
客服服务时间:24小时服务热线。
二、美的热水器客服热线:400-889-9316。
服务时间:24小时服务热线。
三、美的热水器售后维修网点:
1、北京京广美电器维修中心
咨询电话:010-51299311。
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2、广州市黄埔区嘉达家电制冷维修中心
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维修地址:广东省广州市黄埔区大沙东路157号大院12号101房。
四、美的空调客服热线400-889-9315。
服务时间:24小时服务热线。
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