家政服务企业与清洁服务企业有差异吗?
以家庭清洁服务企业为例。
差异一、服务范围各有不同。
家政服务企业是指提供室内外清洁、打蜡,房屋开荒,月嫂、育儿,催乳,老年护理员,护工,临时工,国际家政,别墅管家等服务的企业。
清洁服务企业是指提供、月子护理、家庭管家、老人陪护、管道疏通、开荒清洁、室内外清洁、打蜡、清洗地毯、沙发、月嫂服务、管家、临时工等服务的公司。
差异二、分类方式不同。
家政服务企业通常分为三种类型,即服务型、中介型和会员型。家庭清洁服务分为开荒清洁和日常清洁。
差异三、服务内容存在差异。
以家政服务企业家庭安全员为例,一类是负责家庭用品的维修与安全,如水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,也称为家庭技术员;另一类是负责家人的安全,也称为家庭保安员。
而对于清洁服务企业来说,尤其是在清洁过程中若发现异常情况,如发现施工质量、安全隐患、物品损坏、设施故障及泄漏现象,应及时报告业主和主管人员,必要时积极协助专业人员排除故障。
差异四、员工资质等级不同。
家庭清洁服务按照职业资格等级分为两类,分别为清洁工和清洁师。家政服务企业员工由公司管理和培训,由公司发放工资,服务项目以临时工为主。
差异五、含义不同。
家政是指家庭事务的管理。“政”是指行政与管理,它包含有三个内容:一是规划与决策;二是领导、指挥、协调和控制;三是参考、监督与评议。清洁主要是对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理,以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。
参考资料来源:百度百科-家庭清洁服务
百度百科-家政服务企业
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营销方案
服务对象:中高档住宅小区
服务人群:企事业单位领导层,白领,高端收入人群。
一、基础工作
工作的开始也是成功的重中之重,一定要千方百计的稳抓重点,在基础层次稳定之后,再进一步实施下一个阶段。本阶段计划如下:
办公室内相配套的办公用品(电脑2台、打印机1台)办公设备(沙发、茶几、办公桌椅、招待桌椅)落实到位,以便下一步工作的有序进行,其他未尽事宜再议。
二、市场规划
通过前期的市场调查和信息反馈现以确定明确的目标,主定位在高档住宅小区,面向于高端收入人群、企事业单位老板、白领阶层、政府部门高层及国外客商等,有计划、有分工的细化,也就是通常所讲的细节决定成败,成功的关键也再于此。
方案:
在高档小区每个固定的信箱里做对点固定模式投递,进而能保障投递的准确性。
缺点:这样的宣传材料太多,据了解,每家每户的信箱有很多的宣传材料,户主比较反感,信箱基本上不经常打开,效果一般。
附件夹送式
据熟悉在每天的早班族或信息比较准确的一族。对报纸的依赖是一种嗜好,尤指外籍人员更注重这一点,所以在高档人群比较集中的小区,有目的的在各主要报纸发行处,进行夹页销售,当然这一点要给报纸发行点的工作人员沟通好关系,详情根据实际落实再议。
缺点:报刊发行人员不好沟通,再者真正把报纸的夹页者很少
上门派送式
通过对前期工作的完善、细化,这一步的进展相对顺利些,在这个阶段工作进行中可在各大院校招聘一部分临时的业务人员进行分工在每个高档小区,由于考虑到会有一部分语言的障碍。回避缺点,进而在最短的时间做出更大的成绩,直接在各户的门下缝投递。此方法能确保户主百分之百的看到,同时也能够切实的把工作落实到实处。我个人认为此举相对比较来说,可行性居高。
缺点:登门造访不失大雅,况且,朝鲜族是一个礼仪之邦,可能因此小节对我们的服务产生轻浮。
时间引导方式
随着天气温度的逐渐转高,小区在早、晚公共区内活动的人比较多,多是一些老年人散步、儿童看护等,这也是一个不错的突破点,可利用这个时机,有侧重点的发放一些宣传材料,必要的时候附以讲解。重点方向定在天泰小区,人群相对集中。
缺点:人员流动性大,不易于在短时间内操作。