联合家电网汽车售后服务是否易行
1接待客户需积极热情
以热情友好的态度迎接客户，对新客户主动介绍自己，递送名片；二是对待客户应平等对待，不论本地还是外地，老客户还是新客户，切勿与老客户交谈过久而忽视新客户；三是做到有问必答，服务顾问应熟悉各类车型，全面了解本厂情况，对不清楚之处，应尽可能通过电脑或电话查询，避免四处奔波，使客户感觉业务不熟悉，管理混乱。
2与客户交谈需真诚
首先应仔细倾听客户介绍情况，不要随意打断对方，如涉及投诉或质保期等，应认真记录，不要轻易下结论。其次向客户介绍情况时，应尽可能使用通俗易懂的语言，避免使用难懂的专业术语。
3车辆交接检查需严谨
车辆交接时，服务顾问和客户在检查发动机后应将车开到举升机平台上，与客户共同检查底盘上容易出问题的部件，如油底壳等，以增强客户对维修厂的信任。如有必要，应与客户共同试车，试车时切勿猛加油、急刹车、高速倒车与转弯等，以免使客户心疼车辆，尤其是车载高级音响、电子设备，不要轻易触碰。
4填写维修单需真实详尽
车辆检查诊断后，应真实详尽地填写维修单，包括：客户姓名、地址、电话、进厂日期、车型、牌照号、底盘号、发动机号、附件数量、行驶里程，以及油量等信息；进厂维修的具体项目内容、要求完成日期，以及质保期；主要说明及服务顾问与客户签名。特别是维修单上的措辞应严谨，可操作性强，同时要给自己留出充分的回旋余地。
5估算维修费用及工期需准确
估算维修费用及工期是一个敏感问题，稍有失误，可能影响客户来源。
在维修费用估算时，对于简单或明显的故障，维修费容易计算。但对于需要进一步检查的部位，应考虑可能出问题的部件，如实告知客户费用不超过多少，并将各项预算写在维修单上，作为日后核算的依据；同时注意在修理过程中如发现其他损坏部件，应随时征求客户意见。
6竣工检验需仔细全面
车辆修竣后，对修竣项目的检验是总检验员工作的重要环节，必须认真、仔细、全面地检查，必要时应进行路试。检查项目主要包括：对照维修单，核对所有修竣项目是否达到技术标准，工作是否良好；检查车辆各连接部件是否牢固完好，尤其是有关安全（转向、制动）等部件是否存在隐患；总之，只有确认一切无误后，才能通知客户取车。
7竣工车辆交接需耐心
客户验收修竣车辆通常较为细致。对此，服务顾问要有充分的耐心，并主动配合客户路试验车，随时进行解释和交代注意事项，切勿让客户单独验收或试车，以免因小失大。
关于电脑维修行业是否好做以及如何看待维修人员
电脑维修行业是否好做不能一概而论。首先需要注意的是，电脑维修实际上是一个技术性较强的行业。近年来，随着生活水平的提升，普通人家里至少有一台台式电脑或笔记本电脑，整体市场需求量相对较大。虽然有人认为电脑维修已不值钱，但维修行业的利润其实仍然很可观。作为维修人员，在从事该行业时还需保持良好的心态。
市场竞争激烈
从目前来看，电脑维修行业整体竞争较为激烈，但盈利情况仍然不错。如果采用实体店模式，考虑到房租水电等费用，利润相对较低。因此，作为维修人员，如果想要开拓市场降低成本，那么有必要通过线上模式。这样客户来自全国各地，销量增加的同时利润也得到成倍增长，因此总体来看，该行业仍然不错。
维修技术需更新
作为电脑维修人员，不能抱着一招鲜吃遍天的心理。虽然对于传统PC而言，维修并不存在很大差别，但对于笔记本电脑而言，由于组装过程较为精密，许多品牌商开始在细分领域不断发力，针对图形设计领域的笔记本电脑。如果作为维修人员不能掌握这方面的维修技巧，那么即使面临大量订单，最终也只能望洋兴叹。此外，在经营过程中还需打造良好的行业口碑，不能对用户零配件随意更换赚取差价，要知道用户在这方面也有一定的了解，也可以通过专业软件查询重要配件是否被更换。
总的来说，电脑维修行业是否好做，其发展前景依然不错。对于维修人员而言，要想长期从事该行业，前提条件是必须具备真正的维修技术，而不是所谓的三脚猫功夫，同时在费用上要做到合理。
