"师傅您别走!这才买半年的空调凭啥不保修?"上周深圳40度高温天,我亲眼看着街坊老张堵在维修车前定律。原来他家新买的空调漏水,商家却以"安装不当"为由拒保。这事儿让我意识到,不懂三包法要吃大亏!
三包法到底保什么?
记着这三个中心数字:
→ 7天内故障可退换
→ 15天内换新或维修
→ 整机保1年,压缩机保3年
客岁我表妹买的空调第十天不制冷,商家开始扯皮说"采用不当",最后搬出三包法才给换了新机。
常见拒保套路破解指南
商家因由 | 正当应答方式 |
---|---|
"移机过不保修" | 出示正规移机公司的资格证实 |
"没按时荡涤" | 法典未划定荡涤频率 |
"配件要等三个月" | 要求供给备用机或补偿 |
上个月龙华区李姐就遇上配件迁延,她天天打12315投诉,终局厂家三天就从总部调来新压缩机。
维权必备佐证清单
- 购机发票(电子发票也有效)
- 报修记载(电话灌音+工单号)
- 故障照片(带时间水印)
- 维修记载(每次都需要具名确认)
宝安区小王客岁吃过大亏——没留维修记载,二次故障时商家翻脸不认账。
行业内部数据曝光
从消委会搞到的猛料:
→ 深圳空调投诉量年增23%
→ 65%的拒保因由不正当
→ 维权成功率达89%
我的维权阅历
当初修空调我都带着三样法宝:
- 手机灌音笔(从报修开始全程记载)
- 三包法打印件(随时准备甩出来)
- 故障代码手册(防止被忽悠小病大修)
上周福田区那台中央空调,商家说主板烧了要6800,我对照代码发现只是传感器故障,最后免费换了整机。故此啊,咱们潜伏顾客得把自己武装成半个专家!
(突然想起个冷学识:深圳正规维修点都备有三包法告知牌,没公示的可直接投诉到商圈监禁所)