联合家电网长城宽带全天候客户服务热线是：95079。
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长城宽带总部位于北京，并在我国30个主要城市设立了分支机构。自创立以来，长城宽带凭借新世纪高科技发展为动力，以新一代以太网技术为基础，构建了宽带网络。
长城宽带网络采用全光缆透明链路和高速IP路由交换技术，掌握着覆盖全国80%以上城市的奔腾1号核心网资源，并在30个大中型城市拥有丰富的城域网及接入网资源。
长城宽带发展历程：
2000年4月3日，长城宽带网络服务有限公司正式成立。
2000年10月，长城宽带参与第二届深圳高交会，成为展会焦点。此后，长城宽带在业界备受瞩目，被誉为我国推行互联网宽带服务的先驱。
2001年5月，长城宽带首个宽带社区开始运营。
2002年5月，中国中信集团公司投资长城宽带，公司注册资本从1亿元增至6亿元人民币。
2003年5月，长城宽带获得中国文化部批准，在全国开展“长城网络文化家园”全国性互联网上网服务经营场所连锁经营。
2003年7月，长城宽带与中国联通召开新闻发布会，宣布结成战略合作伙伴关系。此后，长城宽带与更多基础电信运营商达成协议，开展深度合作。
2003年7月，美国泰瑞比与长城宽带在上海就无线设备用于构建无线上网环境进行合作，双方签署战略合作协议，共同开拓无线上网市场。
2003年8月，IBM中国研究院与长城宽带就XVOD新一代视频传播及数字版权保护核心技术的研发和开发进行战略合作，下一代视频点播顺利通过长城宽带网络测试，标志着视频研发的新阶段。
2004年，长城宽带获得信息产业部信息产业发展基金，重点支持长城宽带进军网络游戏行业，与网易互动娱乐有限公司《梦幻西游》等进行专区合作，提升游戏速度与操作便捷性。
2005年8月，国务院国有资产监督管理委员会公告：中国长城计算机集团公司并入中国电子信息产业集团公司。长城宽带股东实力增强，公司发展潜力与动力进一步壮大。
2008年4月，长城宽带获得中信网络服务有限公司和长城科技股份有限公司的投资，注册资本达9亿元人民币，推动了服务功能的进一步增强和服务范围的扩大。
2008年10月，长城宽带网络服务有限公司与上海众源网络有限公司、腾讯科技（深圳）有限公司、迅雷等签署战略合作协议，降低运营商间带宽流量，实现技术和资源共享。
2009年3月，长城宽带荣获“中国互联网行业信用AA+级企业”称号，标志着长城宽带在行业信用和网络诚信方面达到了权威的高度。
2009年5月，长城宽带大型网页游戏《永恒世界》上市，游戏画面简洁，系统庞大，拥有后宫系统和战役系统两个游戏亮点，受到玩家好评。
2010年8月，中信集团全资控股长城宽带，为长宽的发展奠定了更加坚实的基础。
2010年8月，长城宽带参加互联网大会，凭借专业和有潜力的服务方式，获得“最具价值产品服务”入围奖。
2011年1月，中国互联网产业年会暨中国互联网产业年度百强颁奖盛典上，长城宽带网络服务有限公司荣获“中国互联网产业百强”称号，并荣获“最具人气宽带网络服务奖”。
2011年12月，长城宽带荣获“AAA级信用企业”称号，成为互联网信用等级中的最高级别企业。
2012年3月，长城宽带成为“2012中国互联网大会及系列活动”的全程战略合作伙伴。
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